Олег Елисеев, TENET: «Пользователи выбирают ту компанию, которая дает максимум услуг»

На прошлой неделе консалтинговая группа E&C, совместно с порталом о рынке технологий iToday, составила интегральный рейтинг ключевых игроков рынка фиксированного широкополосного доступа к сети Интернет в первом полугодии 2018. iToday также попросил игроков рынка поделиться своим видением будущего телеком-отрасли и маркетинговыми фишками компаний.

Сегодня в разделе BDSM («Business development, sales and marketing») мы публикуем комментарий соучредителя и генерального директора телекоммуникационной компании TENET Олега Елисеева.


ОЛЕГ ЕЛИСЕЕВ
генеральный директор телекоммуникационной компании TENET

Сегодня практически в каждом доме есть сразу несколько провайдеров. Как правило, пользователи выбирают ту компанию, которая дает максимум услуг – комплексно и качественно. Именно поэтому TENET постоянно работает над модернизацией сети, предоставляет доступ ко всем основным услугам связи одновременно: Интернет, цифровая телефония и цифровое телевидение, – а также совершенствует интерфейсы пользовательского управления услугами онлайн, исследует предпочтения и создает новые сервисы.

В минувшем квартале многие ожидания операторов были связаны с переходом страны на цифровое телевидение. Услугу цифрового телевидения TENET-TV в TENET разработали еще десять лет назад, в  2008-м году, и с тех пор постоянно совершенствуем. Цифровое TENET-TV смотрят с помощью телевизионных приставок, медиаплееров, виджетов на SMART-телевизорах, а также через приложения на Android и iOS. Сегодня  TENET-TV доступно на территории всей Украины, независимо от сети провайдера. Мы не ощутили значительного прироста абонентов в связи с отключением аналогового телевидения.

Переход от аналогового телевидения к цифровому мог вызвать сложности у людей старшего возраста. Следуя политике поддержки абонентов, TENET создал специальное предложение для пенсионеров по подключению к цифровому TENET-TV.

Если вернуться к вопросу трендов на рынке, то стоит отметить все более и более высокие требования пользователей как к качеству телекоммуникационных услуг, так и к взаимодействию с компанией: как можно более удобные пользовательские интерфейсы управления услугами, взаимодействия с операторами службы технического сопровождения и даже информирования о новых сервисах и предложениях.


Не забудьте поделиться новостью и подписаться на наш канал в Telegram — абсолютно бесплатно мы постим туда каждый день только утром и вечером самое интересное с нашего портала. Если, конечно, это что-то не из разряда «Breaking News».

Мы также присутствуем в Twitter и даже на Facebook. А ещё у нас есть Календарь событий, которые могут быть вам интересны.

Добавить комментарий